Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen HookHub, einer Marke von Leon Galehr, Meldemannstraße 24/3, Tür 3101, 1200 Wien („HookHub", „wir") und seinen Kunden („Kunde", „ihr").

1.2 Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Regeln in Punkt 15; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich (E-Mail genügt) zustimmen.

2. Vertragsschluss

2.1 Anfragen über die Website sind unverbindlich. Auf eine Anfrage erhaltet ihr von uns ein schriftliches Angebot.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn ihr unser Angebot schriftlich (E-Mail genügt) annehmt oder wir mit der Leistung beginnen, nachdem ihr uns dazu aufgefordert habt.

2.3 Leistungsumfang, Preis, Anzahl der Videos, Nutzungsrechte und Laufzeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

3. Leistungen

3.1 HookHub bietet insbesondere: Konzeption und Produktion von UGC Videos, Produktvideos und Werbevideos; Videoschnitt für Short- und Longform; Ads Management (z. B. TikTok, Meta, YouTube, ChatGPT Ads); Social Media und Account Management; DM- und Chat-Betreuung sowie Beratung.

3.2 Wir erbringen unsere Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers. Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. Reichweite, Klicks, Verkäufe oder Follower) schulden wir nicht, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

3.3 Wir dürfen zur Leistungserbringung qualifizierte Mitarbeiter, Creator und Subunternehmer einsetzen.

4. Demo-Video um 1 €

4.1 Neukunden können einmalig ein Demo-Video um 1 € anfragen. Das Angebot gilt einmal pro Unternehmen bzw. Marke. Ein Anspruch auf ein Demo-Video besteht nicht.

4.2 Das Demo-Video dient ausschließlich zur Ansicht und internen Bewertung. Eine kommerzielle Nutzung, insbesondere das Veröffentlichen auf Social Media, auf Websites oder in Werbeanzeigen, ist nicht erlaubt. Alle Rechte am Demo-Video verbleiben bei HookHub.

4.3 Möchtet ihr das Demo-Video nutzen, können die Nutzungsrechte gesondert erworben werden.

5. Mitwirkung & Freigaben

5.1 Ihr stellt uns rechtzeitig alle Informationen, Produkte, Zugänge und Materialien zur Verfügung, die wir für die Leistung brauchen (z. B. Briefing, Produktmuster, Logos, Markenrichtlinien).

5.2 Zugesandte Produkte werden nur auf ausdrücklichen Wunsch und auf eure Kosten zurückgeschickt. Werden sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Projektende zurückgefordert, dürfen wir sie behalten oder entsorgen.

5.3 Skripte und Videos legen wir euch zur Freigabe vor. Pro Video ist eine Korrekturrunde enthalten, sofern im Angebot nichts anderes steht. Weitere Änderungen verrechnen wir nach Aufwand.

5.4 Meldet ihr euch innerhalb von 7 Tagen nach Vorlage nicht, gilt die Leistung als freigegeben (gilt nur für Unternehmer).

6. Lieferung

6.1 Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte. Sie beginnen erst, wenn uns das Produkt, alle nötigen Informationen und die Skriptfreigabe vorliegen. Üblich sind 7 bis 10 Werktage.

6.2 Verzögerungen, die auf fehlender Mitwirkung, höherer Gewalt oder Ausfällen von Plattformen beruhen, verlängern die Lieferzeit entsprechend.

6.3 Wir liefern die fertigen Videos digital (z. B. per Download-Link). Rohmaterial ist nur enthalten, wenn es vereinbart wurde.

7. Preise & Zahlung

7.1 Es gelten die Preise aus dem Angebot. Preise auf der Website sind Ab-Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich einer allfälligen gesetzlichen Umsatzsteuer.

7.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Projekten über 1.000 € netto dürfen wir eine Anzahlung von 50 % verlangen. Abos werden monatlich im Voraus verrechnet.

7.3 Bei Zahlungsverzug verrechnen wir die gesetzlichen Verzugszinsen und angemessene Mahnspesen. Wir dürfen laufende Leistungen bis zur Zahlung aussetzen.

7.4 Werbebudgets (z. B. für TikTok, Meta oder ChatGPT Ads) sind nicht im Honorar enthalten und werden direkt vom Kunden an die jeweilige Plattform bezahlt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

8. Nutzungsrechte

8.1 Nach vollständiger Bezahlung erhaltet ihr an den gelieferten Videos die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte. Ohne andere Vereinbarung ist das ein einfaches, zeitlich unbefristetes Recht zur organischen Nutzung auf euren eigenen Kanälen.

8.2 Die Nutzung als bezahlte Werbung („Paid Usage", z. B. Ads auf TikTok, Meta oder in ChatGPT) ist nur erlaubt, wenn sie vereinbart wurde, und nur für die vereinbarte Dauer. Eine Weitergabe an Dritte oder eine Bearbeitung durch Dritte bedarf unserer Zustimmung.

8.3 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle Rechte bei HookHub.

8.4 Wir dürfen die für euch erstellten Arbeiten und euer Logo als Referenz auf unserer Website und unseren Kanälen zeigen, sofern ihr dem nicht schriftlich widersprecht.

8.5 Die Persönlichkeitsrechte der mitwirkenden Creator bleiben gewahrt. Eine Nutzung, die die Creator in ein schlechtes Licht rückt oder in einen anderen als den vereinbarten Zusammenhang stellt, ist nicht erlaubt.

9. Ads Management & ChatGPT Ads

9.1 Wir richten Kampagnen ein, betreuen und optimieren sie. Über Freigabe, Ausspielung, Preise und Reichweite entscheiden die Plattformen (z. B. TikTok, Meta, Google oder OpenAI) nach ihren eigenen Richtlinien. Darauf haben wir keinen Einfluss.

9.2 Für Ablehnungen von Anzeigen, Kontosperren, Änderungen an Plattformen oder Ausfälle haften wir nicht, außer sie beruhen auf unserem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9.3 Werbekonten laufen grundsätzlich auf den Namen des Kunden. Ihr gebt uns die nötigen Zugriffsrechte und könnt sie jederzeit wieder entziehen.

10. Social Media, Account Management & DM-Betreuung

10.1 Für die Betreuung eurer Kanäle gebt ihr uns die nötigen Zugänge. Wir behandeln Zugangsdaten vertraulich und nutzen sie nur für den vereinbarten Zweck.

10.2 Bei der DM- und Chat-Betreuung antworten wir im Namen eurer Marke im Rahmen der mit euch abgestimmten Vorgaben (z. B. Tonalität, Preise, Angebote). Für die Richtigkeit dieser Vorgaben und für eure Angebote seid ihr verantwortlich.

10.3 Soweit wir dabei personenbezogene Daten eurer Kunden verarbeiten, tun wir das als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Dafür schließen wir mit euch eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung ab.

11. Abos, Laufzeit & Kündigung

11.1 Abos (z. B. Content Abo, Social Media Management, DM-Betreuung) laufen auf unbestimmte Zeit, sofern im Angebot keine Mindestlaufzeit vereinbart ist.

11.2 Beide Seiten können ein Abo mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich (E-Mail genügt) kündigen. Eine vereinbarte Mindestlaufzeit bleibt davon unberührt.

11.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund, etwa bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, bleibt unberührt.

12. Inhalte und Angaben des Kunden

12.1 Ihr versichert, dass ihr alle Rechte an den Produkten, Marken, Logos, Texten und Materialien habt, die ihr uns zur Verfügung stellt, und dass diese keine Rechte Dritter verletzen.

12.2 Für Werbeaussagen über eure Produkte (z. B. Gesundheits-, Wirkungs- oder Preisangaben) und deren rechtliche Zulässigkeit seid ihr verantwortlich. Wir dürfen Aussagen ablehnen, die wir für unzulässig oder irreführend halten.

12.3 Werden wir wegen solcher Inhalte von Dritten in Anspruch genommen, haltet ihr uns schad- und klaglos.

13. Gewährleistung

13.1 Offensichtliche Mängel sind uns von Unternehmern innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen (§ 377 UGB). Bei berechtigten Mängeln bessern wir zunächst nach.

13.2 Geschmackliche Abweichungen in Bildsprache, Schnitt oder Stil sind kein Mangel, solange die Leistung dem Briefing entspricht.

14. Haftung

14.1 Wir haften nur für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist gegenüber Unternehmern ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden.

14.2 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung der Höhe nach auf das Honorar des betroffenen Auftrags beschränkt. Für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Schäden aus Plattform-Entscheidungen haften wir nicht.

15. Besondere Bestimmungen für Verbraucher

15.1 Schließt ihr als Verbraucher einen Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail) ab, habt ihr nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Für den Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an office.ldm@protonmail.com.

15.2 Verlangt ihr ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnen, schuldet ihr bei einem Rücktritt einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen. Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht, wenn ihr darauf hingewiesen wurdet.

15.3 Die Punkte 5.4, 13.1 und 14.2 gelten nicht für Verbraucher. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch kein zwingender Schutz ihres Aufenthaltsstaats entzogen wird.

16.2 Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.

16.3 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt.

16.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.